Beschwerde lesen

Beim Laden von IOS9 trat der Fehler 53 auf. Mein Iphone 6 ließ sich daraufhin nicht wiederherstellen. Nach der Abgabe beim Händler (Media Markt) bekam ich Post, in der mir drei Möglichkeiten angeboten wurden: 1. Reperatur in Höhe von 390,99 €; 2. die Rückführung des Geräts zu mir oder 3. die umweltgerechte Entsorgung.

Den Preis von 390,99€ rechtfertigt Apple mit einem "gebrochenen Homebutton" und "starken Gebrauchsspuren, etc.

Der Homebutton ist in der Tat nach einem Sturz beschädigt worden, jedoch funktioniert allein der Fingersensor nicht mehr. Die Taste an sich funktioniert noch einwandfrei.

Das ändert jedoch meiner Meinung nach 1. nicht den absurden Preis von knapp 400 €, noch die Tatsache, dass ich mein Handy innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines von Apple verschuldeten Software- beziehungsweise Updatefehler nicht kostenfrei repariert bekomme.

Zur Verdeutlichung noch ein Beispiel: Während der Garantiezeit erleidet mein Auto einen Motorschaden. Jedoch krieg ich die Garantieleistung nicht, da mein Außenspiegel abgebrochen ist. Für mich reine Abzocke und Geldmacherei.

Nach einem Telefonat mit dem Apple wurde mir beigebracht, dass ich keinen Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur habe. Dabei will ich keinen neuen Homebutton, sondern einfach nur mein funktionsfähiges Handy. Mir egal, ob da irgendwo ein Riss in irgendeinem Knopf ist.

Außerdem kann ich mir nicht vorstellen, dass es so schwierig für einen Mitarbeiter ist, das Betriebssystem neu zu installieren.