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Startseite > Medien > TV-Sender > Sky Deutschland Fernsehen > Beschwerde-Nr.: 105945
114 Views | 09.10.2015 | 15:13 Uhr
geschrieben von Tim Rembold

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Trotz Vertragsbeginn keine Zusendung der Smartcard erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 5448286092

Beginn neuer Vertragszeitraum: 01.10.2015

Hardware (für Satellit) vorab erhalten, Smartcard allerdings nicht.

Im vorherigen Vertragszeitraum war Sky auf der Unitymedia-Smartcard freigeschaltet, welche wie mündlich und schriftlich mehrmals mitgeteilt zeitnah deaktiviert wird. Telefonische Anfragen sowie e-Mails + Faxe wurden bis heute nicht seitens Sky bearbeitet. Vor bereits 2 Wochen wurde mir telefonisch der Versand der Smartcard zugesichert. Bis heute habe ich weder die Karte erhalten noch jegliche andere Rückmeldung.

Das Skyangebot über Satellit kann daher bis jetzt nicht genutzt werden, daher muss der Vertragszeitraum sowie die Gebühr angepasst werden.

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Zusendung Smartcard, Anpassung der Vertragslaufzeit und Gebührenberechnung


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