Durch Flixbus gelöste Beschwerde. | 557 Views | 12.10.2015 | 23:59 Uhr
geschrieben von Ismail Kaplan

Flixbus (München)

Zwangsumbuchung

Bestell-/Kundennummer: 8008685361

Heute hatten wir um 17.20 eine Reise von Karlsruhe nach Tübingen gebucht. Um 11 Uhr hat meine Freundin eine Mail erhalten, dass unsere Reise umgebucht wurde auf den Bus um 20 Uhr! Was soll das? Zangsumbuchungen sind nicht erlaubt. Bei dem Bus um den 17.20 steht online, dass er ausgebucht ist. Jetzt kommen wir 3 Stunden zu spät.

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Meine Forderung an Flixbus: Zurückbuchen auf 17.20


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2015 | 23:59
Firmen-Antwort von: Flixbus
Abteilung: Customer Care

Hallo Ismail,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben deine E-Mail diesbezüglich ebenfalls bereits erhalten.

Leider kam es auf deiner Fahrt zu einem betriebsbedingten Fahrtausfall, weshalb wir dich auf die nächstmögliche Fahrt umgebucht haben. Über diesen Fahrtausfall haben wir ebenfalls per SMS an die in der Buchung hinterlegte Handynummer informiert.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der späteren Abfahrt vielmals zu entschuldigen und werden dir noch einmal eine separate E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße
Carlos von FlixBus

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.10.2015 | 06:59
von Ismail Kaplan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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