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120 Views | 11.10.2015 | 08:23 Uhr
geschrieben von Lorenz Ha
Bestell-/Kundennummer: R814538
Anfang März buchte ich bei Opodo eine einwöchige Reise nach Rom. Diese wurde bezahlt und verlief bis zum Abreisetag problemfrei. Am 23.09.2015 erhielt ich vom Hotel eine zusätzliche Rechnung über 84 Euro. Durch einen Angestellten des Hotels bekam ich gesagt, dass meine Begleitung und ich noch eine Hotelsteuer der Stadt Rom zu bezahlen hätten, die im Vorfeld unbezahlt geblieben worden ist. Um auschecken zu können, musste ich diese begleichen.
Ein Hinweis seitens Opodo Deutschland erfolgte zu keinem Zeitpunkt meiner Buchung. Auch in der Buchungsbestätigung vom 08.03.2015 heißt es ausdrücklich bezüglich des Hotels: "Die zu zahlende Summe enthält die Übernachtungskosten, Steuern und sämtliche Bearbeitungsgebühren. "
Eine Anfrage per E-Mail vom 25.09.2015 an Opodo blieb bisher unbeantwortet.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Volle Erstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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