Beschwerde lesen

Ich habe Ende August 2015 bei der Fa. PEARL ein Navi Gerät gekaufft, welches lt Katalog auch Bluetooth haben sollte für 259,90 €. Das Gerät haben wir allerdings erst am 10.10. in Gebrauch genommen und festgestellt, daß zum einen die Stimme der Ansage viel zu leise ist und ein Radiohören wärend der Fahrt somit unmöglich ist, des weiteren hat das Gerät überhaupt kein Bluetooth wie im Katalog beschrieben, aus diesem Grund rief bei der Fa. PEARL heute Morgen an und bat um Rückruf, indem ich meine Rufnummer hinterließ, es kam aber bis Mittag kein Rückruf und somit rief ich wieder an, bekam dann eine Dame ans Telefon, die zuerst recht freundlich war, aber nachdem ich mein Anliegen vorbrachte dann garnicht mehr so freundlich klang und mich einfach abfertigen wollte, ich sei wohl ein dummer Kunde der nicht lesen könne dieses Gerät habe kein Bluetooth und würde auch so im Katalog stehen, da ich aber den Katalog vor mir liegen hatte, bestand ich ich auf meine Rücknahme Forderung und keine Gutschrift, die sie mir dann anbot, im übrigen bekäme ich eine Mail von einem Kollegen bzgl. der evtl. Rücknahme, dies ist bisher aber auch nicht geschehen, deshalb dieses Schreiben. Ich will mein Geld zurück, denn das Gerät ist mir mich völlig sinnlos ohne Bluetooth andernfalls geht es über den Rechtsweg.