Beschwerde lesen

Mein Vater hatte eine Bestellung bei Vodafone gemacht.

Laut den Versandangaben von Vodafone sollte das Paket von der Fa. GLS am 13.10.2015 geliefert werden.

Da er an diesem und dem Folgetag nicht zu Hause sein konnte, habe ich ein Hinweis an die Haustüre angebracht, dass das Paket bei mir abgegeben werden kann (ich wohne 2 Häuser weiter von meinem Vater - Entfernung 20 Meter!). Trotz des Hinweises wurde das Paket nicht bei mir abgegeben und wieder zum Zentrallager (laut Onlineauskunft - Paketverfolgung GLS).

Daraufhin habe ich Online den Hinweis hinterlassen, dass das Paket für den nächsten Werktag in einem Paketshop bei uns in der Nähe abgegeben werden soll.

Am 14.10.2015 dann der Hinweis auf der Internetseite, dass der Fahrer wieder bei meinem Vater ein Zustellversuch gemacht hat (Hinweisschild vom Vortag immer noch an der Türe). Diesmal lag eine Abholkarte, dass das Paket in einem Paketshop in etwa 4 km Entfernung von uns (das Paketshop welches ich Online angegeben hatte, wäre deutlich günstiger für uns gelegen). Jetzt haben wir insgesamt 3 Tage für eine banale Zustellung opfern müssen, nurweil der Fahrer nicht im Stande ist, einem Hinweisschild nach zu kommen.

Mit den Paketdiensten DHL und Hermes haben wir durchweg nur positive Erfahrungen gemacht - GLS muss sich der Konkurenz stellen, aber nicht mit solchen Fahrern!

PS

Meine telefonische Beschwerde am 14.10.2015 wurde aufgenommen ohne ein Wort der Entschuldigung. Kundenservice ist anders!