Beschwerde lesen

Ich habe meine Handyversicherung zum 01.03.2016 gekündigt. Die Kündigung ist vor ca. einem Monat in abgewickelt worden. Jetzt ist vor 2 Wochen mein Handy vom Nachtschrank gefallen und das Display ist schwarz. Ich habe die Versicherung angerufen und gesagt bekommen, dass der Schaden auf jeden Fall reguliert werden kann! Ich habe dann eine Mail bekommen, in der stand, dass der Schaden nicht reguliert werden könne, da die Handyversicherung ja gekündigt sei. Daraufhin habe ich bei der Telefonica insurance angerufen und bekam weiterhin gesagt, dass ich die Mail löschen sollte, da das Programm intern umgestellt wurde und es da zu Systemfehlern gekommen ist, bei Kunden die z. B. wie ich zum 01.03.2016 gekündigt haben, ein Schaden aber dennoch enstanden ist, der in der Versicherungsschutzzeit liegt.

Jetzt warte ich zwei Wochen und kann Handy nicht nutzen!

Was kann man da machen?

Schadensersatz?