Beschwerde lesen

Ich bind wirklich sauer und enttäuscht. Und fühle mich ignoriert!

Am 13.7.15 haben wir bei Poco in Biberach unsere Küche bestellt, ausgemacht wurde die KW 41, der Verkäufer erwähnte mit keinem Wort, dass der Termin schwanken könnte, also gingen wir davon aus. Da wir in der Woche vor dem Termin unsere alte Küche rausgerissen haben, bekamen wir in dieser Woche ein Schreiben, dass wir uns doch wegen des Liefertermine telefonisch melden sollten.

Dann kam der grosse Schock, die Küche würde erst am 20. Oktober geliefert werden, vorher hätten sie keine Zeit, das wir keine Küche mehr hatten, war dieser Person egal, auch dass die Küche auf kW 41 geliefert werden sollte. Ich meldete mich bei dem Möbelhaus in Biberach, wo man uns versprach, sich um die Sache zu kümmern, leider bekamen wir null Rückmeldung, als ich mich Tage später wieder meldete, dieselbe Antwort. Ich rief dann Tage später nochmals unter der Nummer in Dortmund an, wo ich die Antwort bekam, ich könnte mich beschweren wie ich will, es bleibt so oder so bei dem 20 Oktober.

Ich bin echt sauer, nicht nur, dass wir jetzt 3 Wochen ohne Küche dastehen, unser Geschirr in der Badewanne spülen, abgesehen davon, dass alles andere in unserer Wohnung verteilt ist. NEIN! auch die Art und Weise wie ich als Kunde behandelt und abgewickelt wurde, das geht gar nicht! Ich und mein Mann haben unseren Teil des Vertrages erfüllt. Und leider die ganze Summe von 5600 Euro gleich bezahlt. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich anders entschieden.