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Hallo Vodafone Team

Nachdem ich mich hab endlich überreden lassen, meinen Telefon,-und Internet Anschluss von Vodafone von einer Telekomleitung auf das Glasfasernetz von Kabel/Vodafone zu wechseln, geht gar nichts mehr.

Von Anfang an funktionierte der neu mitgelieferte Router (Compal) nicht richtig.

Es war ein Techniker da, der erst mal den Anschluss im Keller reparieren musste.

Dann funktionierte das Wlan nur immer ein paar Minuten; und das ist bis heute so.

Einer Ihrer Mitarbeiter verwies mich auf den Kundendienst von Compal.

Mit diesen Leuten bin ich Schritt für Schritt die Installation durchgegangen. Keine Änderung!

Nach einer Pause, in der ich mir einen neuen Wlanastick kaufte, dasselbe noch mal. Urteil des Technikers bei Compal: Entweder ist die Sendeleistung des Compal-Routers zu gering; (mindestens 50 Ghz) oder der Router ist kaputt, weil ich auf Anraten des Technikers, selbst mit meinem Handy das Wlan-Netz nur sekundenweise sehen konnte.

Bei einer Nachfrage in Ihrem Kundenzentrum wurde mir gesagt, daß ein Wechsel des Gerätes möglich ist, aber 29,-Euro kostet.

Desweiteren entsteht eine Nutzungsgebühr von 5 Euro für den neuen Router.

W A S?

Das ist ja ein starkes Stück! Sie schicken mir einen kaputten, bzw. nicht richtig funktionierenden Router und ich soll dann, weil ich so blöd war zu wechseln, auch noch für alles bezahlen?

Ich bin schon so lange Vodafone Kunde, vormals Arcor, aber das hab ich noch nicht erlebt.