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Durch TNT Express gelöste Beschwerde. | 402 Views | 18.10.2015 | 21:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1491726

TNT Express GmbH (Korntal-Münchingen)

Pakete einfach so vor der Tür abgestellt?

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Pakete
Sendung
Damen
Service
Herren


ich bin sehr unzufrieden mir Ihrem Service.

Meine Sendung mit der Sendungsnummer XXXXX wurde am 14.10.15 zugestellt.
Laut Tracking entgegen genommen bzw. unterschrieben von einem/einer "heiXXX". Zum einen gibt es in meinem Haus keine/keinen "heiXX", zum anderen machte die Art der Zustellung auch nicht den Eindruck, als ob die Sendung wirklich von einem Nachbarn entgegen genommen wurde. Beide Pakete standen einfach, für alle gut sichtbar, vor der Haustür. Da ich an diesem Tage erst gegen 23:30 Uhr nach Hause kam, hätte hier jeder sich in der Dunkelheit bedienen können.

Um Sie bzw. Ihren Fahrer nicht unnötig zu beschuldigen, die Pakete einfach so abgestellt zu haben, möchte ich folgendermaßen vorgehen:
Bitte lassen Sie mir den Zustellungsnachweis zukommen mit der Adresse des/der "HeiXX", so dass ich mich auch bei dieser Person beschweren kann.

Ich habe diese Beschwerde auch auf reclabox.de eingestellt.

Freundlicher Gruß

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Meine Forderung an TNT Express GmbH: Übermittlung des Zustellnachweises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2015 | 11:35
Firmen-Antwort von: TNT Express GmbH
Abteilung: Zentrale Kundendienst

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorab möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige.

Um Ihnen den Abliefernachweis zukommen lassen zu können, benötigen wir bitte die TNT - Frachtbriefnummer der Sendung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2015 | 12:21
von ReclaBoxler-1491726 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut TNT wurde das PAket wirklich einfach abgestellt. Der Fahrer wurde abgemahnt und TNT hat sich entschuldigt.




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