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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Deutsche Postbank > gelöste Beschwerde-Nr.: 106439
Durch Deutsche Postbank gelöste Beschwerde. | 344 Views | 20.10.2015 | 15:33 Uhr
geschrieben von Marianne Meier

Deutsche Postbank AG

Mein Girokonto: Keine Antwort von der Postbank auf meine Mails

Bestell-/Kundennummer: 0126739707

Als Rentnerin habe ich mich vor 2 Jahren als Kundin der Postbank von den Gebühren befreien lassen und zahle auch nichts für Überweisungen.

SCHLAGWORTE
Postbank
Filiale
Gebühren
Anruf
Kundin

Nun stellte ich mit Saldo vom 30.09.2015 fest, dass mir für getätigte Überweisungen Gebühren für das letzte Quartal von meinem Konto berechnet und abgebucht wurden.

In meiner Filiale konnte mir die Mitarbeiterin am Schalter trotz Anruf in der Zentrale auch nicht weiter helfen und der zuständige "Berater" in der Filiale ist auf unbestimmte Zeit krank. Auf mittlerweile 3 verschickte E-Mails erhalte ich zwar die Meldung, dass sie angekommen sind, aber keine Antwort, dass mir der abgebuchte Betrag gutgeschrieben wird.

Ein anderes Proble mit "Postbank- Immobilien" konnte ich erst mit Hilfe meines Rechtsanwalt lösen.

Ich überlege mein Girokonto bei der Postbank zu kündigen, was denen scheinbar egal ist, da an mir eh nichts verdient wird!

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Eine Gutschrift der zu Unrecht abgebuchten Gebühren


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.12.2015 | 08:51
von Marianne Meier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langer Wartezeit und vielen Laufereien zu meiner Postbank hat sich endlich das Beschwerdemanagment bei mir gemeldet. Der abgebuchte Betrag wurde meinem Konto gutgeschrieben.




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