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Guten Tag!

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Ich muss diesen Weg wählen, da ich bei dem normalen Ablauf leider nicht weiterkomme! Als langjähriger Sky-Kunde (mehr als 10 Jahre!) hätte ich beim Umgang mit dem Kunden echt mehr erwartet. Man bekommt keinerlei Hilfe und ist Sky scheinbar total egal?
Bist du Kunde bei SKY, dann hast du nichts wie Probleme!
Ich möchte gerne meinen aktuellen Vertrag kündigen. Im Kundencenter unter "Meine Daten" habe ich dann das Ende der Vertragslaufzeit geprüft. Dort steht definitiv der 01.12.2015 (siehe Bilder)! Also endet mein Vertrag an diesem Datum!
Ausserdem steht im Vertrag vom 16.12.2013 (Siehe Bild) "Abonnementbeginn: Ihr Abonnement startet ab dem 15.12.2013 von Neuem"! Aktuell haben wir den 14.10.2015, also bin ich noch innerhalb der 2-monatigen Kündigungsfrist!
Ich bitte um Bestätigung meiner Kündigung oder um ein Angebot den aktuellen Vertrag zu den jetzigen Konditionen zu verlängern!
Seit Jahren muss man den Vertrag direkt kündigen, damit der Vertragspreis niedrig bleibt! Als langjähriger Bestandskunde hat man eher Nachteile als Vorteile. Einem Neukunden werden meistens besser Konditionen angeboten. Nur wenn man lange wartet und nicht gleich ja sagt, dann bekommt man von Sky ein gutes Angebot!

Ausserdem hatte ich mal Probleme mit einem defekten Receiver. Auch das hat Sky nicht interessiert! Keiner war in der Lage, mir einen Ersatz Receiver zukommen zu lassen. Ich habe mir dann im Elektrohandel einen gekauft, sonst würde ich heute noch bezahlen und hätte keine Leistung erhalten. Auch das war Sky egal! Ganz schön traurig!
Aktuell habe ich bereits mehrmals per e-mail reklamiert, dass mein SkyGo auf dem Computer nicht funktioniert. Es kommt folgende Fehlermeldung:
Access Denied
You don't have permission to access " www.skygo.sky.de/?" on this server.
Reference #18. c9e17b5c. 1444834845.67bf6a7
Auch da habe ich wie immer noch keine Antwort bzw. Hilfe bekommen! Soll ich jetzt für SkyGo bezahlen und kann es gar nicht nutzen?
Diese Angelegenheiten werde ich auch an den Verbraucherschutz und ReclaBox weiterleiten, damit weiteren Kunden dieser Kundenservice erspart bleibt.
Auf SKY kann ich mit großer Sicherheit in Zukunft gerne verzichten und werde keinerlei Gespräche mehr über Sie führen und einen anderen Vertrag abschliessen!
Es gibt nichts schlimmeres als einen unzufriedenen Kunden!
Ich hoffe, dass auch SKY nach diesem Prinzip verfährt und die beschriebenen Probleme schnellst möglich beseitigt werden, damit mein wiederholter Unmut wenigstens halbwegs behoben wird und Sie das komplett verlorene Vertrauen wieder zurückgewinnen können!
Für eine schnelle Erledigung und eine Antwort Ihrerseits bedanke ich mich im voraus.