Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

2011 haben wir o. g. Gerät für 649 EUR beim örtlichen Fachhändler erworben.

Anschließend musste bereits 2013 einmal der Service anrücken, um die fehlerhafte Besteckschublade (es sammelte sich Schmutz) auszutauschen. Das war ärgerlich, lief aber noch auf Garantie.
Anschließend trat bereits einmal der Fehler E15 auf, der jedoch nach kurzer Zeit wieder verschwand.
Nun trat der Fehler E15 erneut auf, diesmal mussten wir den Werkskundendienst beauftragen und für 189 EUR eine defekte Dichtung (am Pumpentopf?) tauschen lassen, da Wasser nach unten ausgetreten war.

Eine kurze Internetrecherche bestätigt, was man befürchtet hat: das genannte Gerät verursacht bei vielen Kunden Probleme mit dem Fehler E15 und dem Wasseraustritt unten.

Ich will mich auf diesem Wege bei Ihnen beschweren und meinen Unmut darüber ausdrücken, dass nach 4 Jahren eine Dichtung undicht wird an einem Geschirrspüler, der damals im oberen Preissegment lag.

Auf wiederholte Rückfrage musste der Techniker beipflichten, dass die genannte Dichtung "häufiger als normal" ausgetauscht werden muss (im konkreten Fall brauchten wir zwei Termine, da er die genannte Dichtung am Tag zuvor verbaut hatte und keine Ersatzteile mehr hatte).

Ich bin der Meinung, dass hier von Beginn an minderwertiges Material (vermutlich Einsparung aus Vertriebsgründen) verbaut wurde. Der Kunde bleibt nun auf Kosten von 189 EUR sitzen.

Ich wünsche mir von Ihnen eine Stellungnahme und die Übernahme der Reparaturkosten von 189 EUR.

Wir sind ein 5-Personen-Haushalt, haben damals extra das teurere Gerät gewählt und werden nun ziemlich vor den Kopf gestoßen durch die hohen Kosten. Wir sind sehr enttäuscht von Ihrem Produkt und der Marke Bosch.