937 Views | 26.10.2015 | 14:20 Uhr
geschrieben von Kathrin Sch
Bestell-/Kundennummer: 14151900.001.078609
Ich habe meine alte Handyversicherung gekündigt, weil ich ein neues IPhone 6 s über O2 bestellt habe und ich dieses sofort versichert haben wollte. Trotzdem wird mir der Betrag weiterhin abgezogen und auf mehrmaliges Nachragen bekam ich nie eine Anwort.
Das Durchkommen via Telefon ist unmöglich! 30 min Warteschleife und dann wird man abgewiesen mit dem Hinweis, dass die Leitungen alle belegt sind. Obendrauf kam dann auch noch eine Mahnung - ich weiss nicht warum und weshalb und klären kann ich das auch nicht. Ich bin ratlos und niemand gibt mir Antwort oder reagiert auf meine Mails, was kann ich da bitte tun?
Meine Forderung an Telefónica Insurance S.A.:
Kündigung der alten Handyvertragsversicherung, mit jemandem von Telefonica sprechen
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