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482 Views | 25.10.2015 | 19:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 993474004
Vier Stunden nach Bestellung eines Vertrages mit Telefon bekamen wir die Nachricht von Smartmobil:
Wichtiger Hinweis zu Ihrer Rufnummernmitnahme:
Leider können wir Ihre Bestellung aktuell nicht bearbeiten, da Ihr bisheriger Anbieter die Rufnummer nicht freigibt.
Über die genaue Fehlermeldung wurden Sie bereits per E-Mail informiert.
Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und antworten uns direkt auf die E-Mail.
Jetzt versuchen wir schon fünf Tage lang die Sache zu klären und haben auch schon fünf mal auf die o. g. E-Mail ausführlich geantwortet. Anrufe führen immer zu allen Tageszeiten in eine Warteschleife.
Wir würden eigentlich nur gerne in Erfahrung bringen, ob wir uns einen anderen Anbieter suchen sollen/müssen. Wir müssen die alte Rufnummer behalten, da es sich um unsere Firmennummer handelt. Das habe ich immer und immer wieder angemerkt, aber das scheint denen sch...egal zu sein.
So einen super, super schlechten Service habe ich noch nie erlebt!
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Aber 2 Wochen für eine Rufnummermitnahme ist schon sehr traurig.
eine Frage: nachdem Ihr die Ablehnung bzgl. der Portierung der Rufnummer erhalten habt. hat sich das Problem dann von selbst erledigt oder was genau habt Ihr unternommen?
Habe nämlich gerade dasselbe Problem und mein ursprünglicher Anbieter behauptet, dass der Portierung der Rufnummer nichts im Wege steht.
Smartmobil allerdings behauptet dasselbe. Bin auch etwas ratlos.
Was genau habt Ihr denn getan, damit die Portierung genehmigt wurde?
Würde mich über eine Antwort sehr freuen! :-)