Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Stornierung des Fluges nach Flugplanänderung - mehr als 4 h
Bestell-/Kundennummer: YLEZ30
Drei Tage nach Buchung wurde aus meinem 5 h Romflug durch Umbuchung ein 10 stündiger.
Nach dreimaligem Hängenbleiben in der Hotline von Opodo und danach Nachfragen bei Airfrance wurde mir bestätigt, dass der Flug, der nun mehr als 4 Stunden länger ist, gecanncelt werden kann. Dies war am 19.08.2015.
Opodo versprach nach Bearbeitung das Geld (es kann bis zu 4 Wochen dauern) zurückzuüberweisen.
Wir haben jetzt den 21.10.2015. Ich habe in 2 wöchigem Abstand Kontakt zu Opodo aufgenommen und die Aussage ist immer, die Bearbeitungsnummer bei Airfrance ist beantragt. Solange kann kein Geld zurücküberwiesen werden.
Das ist alles megaärgerlich und ich muss jetzt doch rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.