1661 Views | 22.10.2015 | 06:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1973826
Bestell-/Kundennummer: 25519788
Habe online einen Kaminofen und Zubehör bestellt und sofort online per Vorkasse bezahlt. 5 Tage später erhielt ich einen Brief das ich statt 529,93 den Betrag von 529,39 bezahlt habe. Also eine Zahlendreher im Centberich von 0,54 Cent!
Ich sollte mich daher melden. Habe ich zu 0,20 Cent pro Anruf zugleich der Brief von Otto für ca. 0,60 Cent sind schon 0,80 Cent! Also kurze Rede ohne Sinn, ich sollte die Cent überweisen. Keine Einsicht, da habe ich von meinem Widerrufrecht Gebrauch gemacht. Kaufleute sitzen dort nicht! Lachhaft!
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Keine
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Ich habe den BF so verstanden, dass er die Differenz überweisen wollte, was Otto abgelehnt hat.
Aus eigenem mehrfachen Erleben kann die Aussagen des BF erleben. Letztes Bsp. heute. Es wurde drei Teile einer Flurgarderobe bestellt, im Zusammenhang mit einem Umzug. Ausgehend von den Lieferfristen ging ein Teil der Sendung an die alte Adresse und ein Teil an die neue Adresse. Inzwischen wurde eine für die neue Adresse bestimmte Lieferung von Otto vorgezogen. Obwohl die Lieferung noch nicht an hermes übergeben war, war Otto nicht in der Lage die Lieferadresse in alt zu ändern. Statt dessen durfte ich kostenpflichtig hermes anrufen. Dort war amn erstaunt, weil man zur Lieferung bisher nur eine Vorankündigung hatte.
Bei Otto hat man manchmal das Gefühl, dass dort mehr "Bürokratie" herrscht als in öffentlichen Verwaltungen, denen man teilweise zu Unrecht einen bürokratischen Arbeitsstiel nachsagt.
Soviel vorneweg: Herr Meinberg, sie irren sich.
Telefon 040 64 64 65 11
Faxgerät 040 64 64 65 11