744 Views | 28.10.2015 | 21:50 Uhr
geschrieben von Jesse Pinkman

Air France KLM

Horror-Urlaub

Bestell-/Kundennummer: Z2CEG2

Wir sind über Amsterdam nach Dubai (von Düsseldorf geflogen). Es sollte ein schöner Kurzurlaub sein für meine beiden Kinder (8 und 11 Jahre) und mich sein. Doch dieser Urlaub war ein Horror für unsere Familie.

SCHLAGWORTE

Zuerst war der erste Flug viel zu spät, so dass die anderen 200-300 Passagiere nur auf uns, über 1 Stunde warten mussten. Mitten in der Nacht sind wir dann doch noch in Dubai angekommen - und mussten nach fast 2 Stunden Wartezeit feststellen, dass unser Gepäck (3 große Koffer) gar nicht nach Dubai kam. Keiner wusste wo es ist. Und das obwohl ich mehrmals davor fragte und mich versicherte, ob es dabei ist. Mein Sohn (8 Jahre) hat eine Behinderung und muss 24 h am Tag Windeln tragen. Im Handgepäck hatten wir Windeln nur für einen Tag mit. Der Rest an Windeln war in Koffern. Nun, von 5 Urlaubstagen, hatten wir über die Hälfte des Urlaubes unseren Gepäck nicht. Die Koffer kamen erst am 3. Tag nach. Wir waren in warmer Bekleidung bei fast 40° - und mussten somit mehr als die Hälfte des Urlaubes im Hotelzimmer verbringen. Weder Badebekleidung, noch Wechselwäsche oder Windeln für meinen Sohn, hatten wir. Der Junge konnte das Hotelzimmer mehr als die Hälfte des Urlaubes NICHT verlassen. Das ist jetzt nur eine kurze Zusammenfassung der Geschichte mit viel Wut, Enttäuschung. Bevor ich damit, mich an die Öffentlichkeit und Medien wende, wollte ich Ihnen Möglichkeit geben, dazu Stellung zu nehmen.

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.10.2015 | 07:57
von Jesse Pinkman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Jesse Pinkman Am 13. Oktober schrieb KLM dass die Mitarbeiter ca 10 Tage Zeit benötigen (für die Antwort). Bis heute ist jedoch nicht geschehen.
Auch dass die Koffer (alle 3 waren neu gekauft), ziemlich beschädigt ankamen - darauf habe ich keine Antwort gekommen


19.11.2015 | 08:00
von Jesse Pinkman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Jesse Pinkman Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.12.2015 | 08:07
von Jesse Pinkman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Jesse Pinkman Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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