Durch AXA Versicherung gelöste Beschwerde. | 710 Views | 01.11.2015 | 11:44 Uhr
geschrieben von Alexander Kölsche

AXA Versicherung AG (Köln)

KFZ Versicherung ändert Beitrag!

Bestell-/Kundennummer: Kfz-Versicherung Privat Nr. 88330929304

Ich habe im März diesen Jahres ein neues Auto gekauft und dieses per Check24 bei der AXA inkl. Volkasko versichert. Ich habe bei Check24 alle meine Daten der Vorversicherung angegeben. Im Juni habe ich dann eine Naricht bekommen das die Versicherungssumme um 5€ höher liegt als bei Check24 angegeben.

SCHLAGWORTE

Im Juli (nachdem die Versicherung schon 4 Monate lief und meine Vorversicherung schon den Schadenfreiheitsklasse an die AXA weitergegeben hatte) bekomme ich eine Nachricht das meine Daten zur Vorversicherung falsch wären und ich dies checken sollte. Ich habe die Daten alle überprüft und es war alles in Ordnung. Jetzt wurde aufgrund falscher Angaben zur Vorversicherung ! 6 Monate! nach Start der KFZ Versicherung einfach ohne Vorwarnung per Post und ohne das ein Unfall oder ähnliches passiert wäre, mein Vertrag geändert und meine Schadensfreiheitsklasse auf 70% (ich habe eigentlich 42%!) hochgesetzt! Desweitern wurde versucht, auch ohne Vorwarnung, das doppelte an Beträgen von meinem Konto einzuziehen.

Nachdem ich die Lastschrift von der Bank canceln ließ, schrieb ich eine Naricht in der ich um Stellungnahme seitens AXA bat. Ansatt eine Antwort bekam ich per Email, einen neuen Vertrag wieder mit einer falschen Schadensfreiheitsklasse. Ich fühle mich richtig vor den Kopf gestoßen und wünsche mir eine Stellungnahme seitens AXA und eine sofortige Änderung zum ursprünglich abgeschlossenen Vertrag.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Sofortige Änderung des Vertrages zum alten Beitragssatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2015 | 09:44
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008&TOPIC=TS018
Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


03.11.2015 | 10:35
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Die Antwort des Axa-"Kundenservice" zeigt deutlich das (Des-) -
Interesse am Kunden:

1) Alles schön nochmal schildern.
2) Die Versicherungsnr. steht deutlich im Betreff der Beschwerde.

Kunde wird zum Bittsteller:

Reclabox - Kontaktformular - Kundenservice - Beschwerdemanagement =
4 Hürden zum evtl. richtigen Ansprechpartner.

06.11.2015 | 10:08
von Alexander Kölsche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fall ist gelöst und Axa hat sich entschuldigt




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
AXA Versicherung: Axa-Gebäudeversicherung
AXA Versicherung: Nach Unfall AXA zahlt nicht
AXA Versicherung: Riester Rente
AXA Versicherung: Massive Beitragserhöhungen
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!