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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 262 Views | 02.11.2015 | 13:53 Uhr
geschrieben von Helmut Nalepa

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Fahrer Depot 147 kann Namen angeblich nicht finden

Bestell-/Kundennummer: 0182 6014 8113 85

DPD-Depot 147 erbringt wiederholt negative Meisterleistung beim Auslierfern!

SCHLAGWORTE
Paket
Fahrer
Telefon
Samstag
Predict

Am Samstag wird per Predict ein Paket für Montag 11uhr32 bis 12u32 angekündigt.

Angheblich findet der Fahrer die Adresse nicht, obwohl der Name 4-fach groß über und auf dem Klingelschild steht!

Es gibt aber jetzt keine Benachrichtigung per Mail, unsere Nachforschung über Telefon und Computerstimme ergibt: Paket ist in Zustellung!

Ein zusätzlicher Anruf bei DPD ergibt nach 12 Minuten Wartezeit: Empfänger wurde angeblich nicht gefunden. (3 Tage vorher wurde ein Paket durch DPD an mich ausgeliefert)

. Entweder haben die Fahrer keine Lust oder sind des Lesens unkundig oder vielleicht verdient DPD ja auch mehr bei doppelter Anfahrt.

Wenn ich in meinem Geschäft so arbeiten würde, wäre ich längst pleite.

Fazit: Service ungenügend.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2015 | 10:00
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Nalepa,

zunächst möchte ich mich vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung entschuldigen.

Wie ich sehe wurde zwischenzeitlich die Sendung zugestellt, dennoch habe ich natürlich den Fall an das zuständige Depot weitergeleitet, damit das intern ausgewertet werden kann und mit dem Fahrer gesprochen wird.

Sollten Sie hierzu eine Rückmeldung wünschen, so können Sie gerne ein Mail an socialmedia spider monkey dpd.de senden.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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