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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 106942
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163 Views | 03.11.2015 | 18:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren gegangen
Am donnerstag den 08.10 2016 habe ich ein S-Paket in der Servicestation in Melbeck abgegeben.
Dort konnte das Paket nicht mit dem Scanner erfasst werden und ich bekam einfach nur eine Quittung, das ich auch bezahlt habe.
Nun ist das Paket nicht angekommen und der Käufer macht mir mächtig Stress.
Nachdem ich nun schon in der Verteilerstelle in Bardowick war, bin ich kein Stück weiter.
Es gibt im lt System kein Paket, was an den Empfänger im System vermerkt ist, auch kein Paket was eventuell an mich zurück geht.
Da beim Auto reinigen nun auch noch diese verdammte Quittung verschwunden ist, hab ich nun garnix mehr, um zu beweisen das ich überhaupt ein Paket aufgegeben habe.
Aber es kann doch nicht sein, dass ein Paket mit einem Adressaufkleber auf dem sich 2 ADRESSEN befinden nicht zugestellt werden kann.
Was kann ich tun? Der Wert des Paketes beläuft sich auf 100,- und diee tun mir auf dem Konto richtig weh, wenn sie fehlen.
ofortantwort03.11.2015 | 18:35
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Blendermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Unregelmäßigkeit, die bei der Erfassung Ihrer Sendung aufgetreten ist.
Gerne forschen wir nach, wo sich Ihr Paket befindet.
Dafür benötigen wir Ihre und die Empfänger-Adresse inklusive der jeweiligen Namen. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 106942'.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Social Service
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Beschwerde ist gelöst