Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben am 29.9.15 einen Zirbenrollrost, an Herrn Fischer, nach Berlin gesendet. Beim ersten Versuch von DPD war der Kunde nicht zu Hause. Herr Fischer hat mit DPD seinen Wunschtermin 9.10.15 vereinbart. Den ganzen Tag kein Fahrer in Sicht. Herr Fischer war so verärgert, daß er den Vertrag am 10.10.15 wiederrufen hat.

Am 12.10.15 um 9:57 Uhr habe dies bei DPD gemeldet und um die Rücksendung des Paketes gebeten. DPD hat an diesem Tag jedoch noch einmal den Versuch gestartet und um 18:21 Uhr das Paket angeblich bei einem Hausbewohner, Herrn Müller, abgegeben.

DPD sagte, ich muss den Abholauftrag des Rollrostes beauftragen. Dann bat ich Herrn Fischer bei seinem Nachbar nachzufragen, ob das Paket dort angekommen ist. Herr Fischer verneinte dies, kein Paket da.

Seit diesem Tag herrscht reger Email- und Telefonverkehr mit DPD. Bis jetzt hatte ich 6 verschiedene Kontaktpersonen, 23 Emails geschrieben und mindestens 8 Anrufe getätig. Bis heute, 28.10.15, habe ich noch keine Antwort darauf!

Herr Fischer hat dies bei Paypal gemeldet und möchte natürlich umgehend sein Geld zurück. Der Rollrost und die Versandkosten belaufen sich auf 272,10 €. Die Kosten für die Rückholung ist noch nicht dabei.

Bitte um Hilfe.

Herzliche Grüße

Ulrike Groh