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Bonprix:
Sehr schlechter Kundenservice!
Bonprix:
Reklamation wird nicht bearbeitet
|
1127 Views | 28.10.2015 | 13:50 Uhr
bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Forderung via Deutscher Inkasso Dienst
Bestell-/Kundennummer: 45947827
Heute erhielt ich von DID (Inkassounternehmen) im Auftrag von bonprix einen Brief mit einer Forderung der bonbrix Handelsgesellschaft mbH (Otto Konzern).
Mir ist weder eine Rechnung o. g. Firma bekannt, noch kann ich mich an Bestellungen und Lieferungen erinnern - zumindest nicht in den letzten Jahren.
Diese Forderung erhielt ich einen Tag, nachdem ich bei OTTO (otto.de) nachgefragt habe, warum ich dort nicht bestellen kann, obwohl mein Konto bei OTTO ein Guthaben aufweist.
Vor einigen Monaten erhielt ich von OTTO schon mal so ein Schreiben mit einer unberechtigten Forderung über ein Inkassounternehmen. Dann wurde mein Konto bereinigt und mir Gutscheine geschickt.
Was soll das?
ofortantwort17.11.2015 | 09:14
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Unseren Unterlagen entnehmen wir, dass Sie bereits eine Kopie der Rechnung erhalten haben und mit unseren Kollegen aus dem Fachbereich im Kontakt stehen.
Sicher wird Ihr Problem zeitnah gelöst.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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