GEOX Deutschland GmbH (München)
Schuhe durch Konstruktionsfehler "untragbar"
Guten Tag,
es geht um das Produkt: Geox U Fiesole ABX N - coffee - U13Z9N 00045 C6009
Ich habe diese sehr schönen Geox-Schuhe via Internet geordert - mit Freude ausgepackt - getragen - mit dem Ergebnis einer enorme Blasenbildung an beiden Fersen nach ca 500 m!
Gut - manche Schuhe müssen eingelaufen werden. Diese Schuhe allerdings kann man nicht einlaufen, da auch im zweiten Versuch - nachdem die Schuhe unbenutzt ein Jahr im Schuhschrank standen - sofortige Blasenbildung auftrat. An gleicher Stelle an beiden Fersen. Beweisfotos liefere ich gerne - falls Sie sich das ansehen möchten.
Ich habe die Schuhe nun eingehender untersucht (zerstörungsfrei). Im Fersenbereich ist ein fühlbar hartes Formteil zwischen Außenleder und Innenfütterung eingearbeitet. Dieses schließt mit einer harten Kante in halber Schafthöhe ab. Es ist innen deutlich durch die zu dünne Polsterung fühlbar. Bei jedem Schritt drückt diese Kante in die Ferse und reibt unvermeidlich. Mein Verdacht (habe das Futter nicht aufgeschnitten) - es handelt sich um eine (uneinlaufbare) Kunststoffschale! Auch wenn es sich nicht um Kunststoff handelt - hier ist an der falschen Stelle das falsche Material in der falschen Form eingearbeitet.
Nichts gegen Bestandteile aus Kunststoff - aber es handelt sich hierbei nicht um einen Skischuh. Sondern einen Schuh in dem man laufen möchte.
Gerne sende ich die Schuhe zurück!
Herzliche Grüße,
Karsten Küber
12.11.2015 | 14:33
Abteilung: Customer Service
Sehr geehrter Herr Küber,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere ofizielle Adresse customer.caregeox.com ist.
Wir bitten Sie, uns Ihre Reklamation per E-mail zu schicken. wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen sobald wie möglich Bescheid geben.
Mit freundlichen Grüßen,
GEOX Kundenservice
Ende gut, alles gut.