Durch GEOX Deutschland gelöste Beschwerde. | 591 Views | 31.10.2015 | 13:16 Uhr
geschrieben von Karsten Küber

GEOX Deutschland GmbH (München)

Schuhe durch Konstruktionsfehler "untragbar"

Guten Tag,

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1 Bild

es geht um das Produkt: Geox U Fiesole ABX N - coffee - U13Z9N 00045 C6009

Ich habe diese sehr schönen Geox-Schuhe via Internet geordert - mit Freude ausgepackt - getragen - mit dem Ergebnis einer enorme Blasenbildung an beiden Fersen nach ca 500 m!

Gut - manche Schuhe müssen eingelaufen werden. Diese Schuhe allerdings kann man nicht einlaufen, da auch im zweiten Versuch - nachdem die Schuhe unbenutzt ein Jahr im Schuhschrank standen - sofortige Blasenbildung auftrat. An gleicher Stelle an beiden Fersen. Beweisfotos liefere ich gerne - falls Sie sich das ansehen möchten.

Ich habe die Schuhe nun eingehender untersucht (zerstörungsfrei). Im Fersenbereich ist ein fühlbar hartes Formteil zwischen Außenleder und Innenfütterung eingearbeitet. Dieses schließt mit einer harten Kante in halber Schafthöhe ab. Es ist innen deutlich durch die zu dünne Polsterung fühlbar. Bei jedem Schritt drückt diese Kante in die Ferse und reibt unvermeidlich. Mein Verdacht (habe das Futter nicht aufgeschnitten) - es handelt sich um eine (uneinlaufbare) Kunststoffschale! Auch wenn es sich nicht um Kunststoff handelt - hier ist an der falschen Stelle das falsche Material in der falschen Form eingearbeitet.

Nichts gegen Bestandteile aus Kunststoff - aber es handelt sich hierbei nicht um einen Skischuh. Sondern einen Schuh in dem man laufen möchte.

Gerne sende ich die Schuhe zurück!

Herzliche Grüße,

Karsten Küber

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Meine Forderung an GEOX Deutschland GmbH: Einkaufsgutschein i. H. des Neupreises dieses Modells Anfang 2014


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2015 | 14:33
Firmen-Antwort von: GEOX Deutschland GmbH
Abteilung: Customer Service

Sehr geehrter Herr Küber,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere ofizielle Adresse customer.care spider monkey geox.com ist.

Wir bitten Sie, uns Ihre Reklamation per E-mail zu schicken. wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen sobald wie möglich Bescheid geben.

Mit freundlichen Grüßen,

GEOX Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.11.2015 | 13:33
von Karsten Küber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich leider noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt.


15.11.2015 | 14:58
von Karsten Küber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich nun direkt an den Hersteller gewendet - bislang aber noch kein Feedback erhalten.


15.12.2015 | 19:22
von Karsten Küber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Hersteller hat die Schuhe zurück bekommen und hat umgehend den Kaufpreis in voller Höhe zurück erstattet.

Ende gut, alles gut.




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