Beschwerde lesen

Am Dienstag 20.10.2015 und am Mittwoch 21.10.2015 bekam ich eine Mail von DPD, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Nach der zweiten Mail erteilte ich mein ok zur Ablage vor der Wohnungstür, dies wurde auch per Mail bestätigt.

Ich hatte weder am Dienstag noch am Mittwoch eine Benachrichtigung im Briefkasten, abgesehen davon, dass sowohl am Dienstag als auch am Mittwoch den ganze Tag jemand zu Hause war.

Am Freitag lag immer noch kein Paket vor der Tür woraufhin ich die kostenpflichtige Hotline anrief, die mir aber auch nur die Aushunft gab, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Mit der Bitte um weitere Auskunft wurde ich an eine 0900er Nummer verwiesen, wo mir gesagt wurde, dass meine Sendung im 35 km (!) entfernten Depot liege und zum Absender zurück gehe, wenn ich sie nicht heute (Freitag) noch abholen würde.

Ich möchte von DPD eine ausführliche schriftliche Stellungnahme und keine Standardantwort