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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 107154
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 345 Views | 05.11.2015 | 08:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9244236

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Falsche Abrechnung Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrags Nr 02179078

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 107154 thumb
1 Bild

da leider keine Reaktion Ihrerseits erkennbar lege ich hiermit nochmals Widerspruch zur erstellten Schlußrechnung vom 2.10.15 ein. betreffend Rechnungs-Nr. 39609069 Zähler-Nr: 10000215981 Abrechnungszeitraum: 1.09.2014 bis 31.08.2015 Kunden Nr 02053671 Verbrauchsstelle xxxxStr. 23, 38xxx Wie Ihnen bereits am 2.10.15 über das Kontaktformular direkt mitgeteilt, ist der falsche Anfangszählerstand verwendet worden. Anfangszählerstand am 1.09.2014 war wie vom Netzbetreiber Ihnen mitgeteilt 2934 kWh. und nicht wie in der Abrechnung aufgeführt 2152 kWh. Ich bitte die Abrechnung zu korrigieren und um Überweisung des Guthabens.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Gutschrift für zuviel berechnete 782 kWh


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2015 | 08:22
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die die Korrektur Ihrer Schlussrechnung vornehmen wird. Die korrigierte Rechnung wird dann in Ihrem persönlichen Login auf unserer Homepage hinterlegt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2015 | 20:32
von ReclaBoxler-9244236 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde eine neue korrigierte Schlußrechnung erstellt, die jetzt i. O. ist.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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