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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 124 Views | 01.11.2015 | 15:49 Uhr
geschrieben von Maria M.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Zustellung trotz Bestätigung

Bestell-/Kundennummer: 01415022787302

Ich erwarte ein Paket, das am 28.10. geliefert werden sollte. DPD bietet einen Wunschtermin an - ich legte die Lieferung auf den 31.10. und erhielt eine schriftliche Bestätigung.

Ich war gestern den ganzen Tag zu Hause, was nicht kam, war die Sendung!

Wie kann das bitte sein? Wo ist mein Paket?

Ich empfinde es als bodenlose Frechheit, einen bestätigten Liefertermin nicht einzuhalten und keine weitere Information über eine etwaige Verzögerung zu geben.

Der Tag ist sozusagen sinnlos investiert gewesen und ich warte immer noch!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Lieferung meiner Sendung am 2.11.2015 zwischen 16 und 20 Uhr an die angegebene Adresse!


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
16.11.2015 | 10:56
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Maria M.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket am 31.10. nicht zugestellt wurde. Laut Tracking wurde Ihr Paket am 02.11. zugestellt.

Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de

Beste Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2015 | 12:15
von Maria M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lösung war nicht zufriedenstellend, eine Entschuldigung seitens der Firma erfolgte nicht.




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