Beschwerde lesen

BILDER

1 Bild

Als wir am gebuchten Hotel Eugenia in Lloret de Mar ankamen, wurde uns gesagt, dass dieses Hotel schließen würde, aber sie hätten für uns ein Ausweich-Hotel zum gleichen Preis reserviert. Dieses Hotel war jedoch in der Altstadt wo KEINE öffentlichen Parkplätze zur Verfügung standen. Das Hotel Eugenia hatten wir aber genau wegen seiner Lage mit kostenlosen, öffentlichen Parkplätzen gebucht. Im Ausweichhotel mussten wir uns dann noch einen zweiten Parkplatz mieten. Der Reiseveranstalter booking.com weigert sich beharrlich, uns die zusätzlich entstandenen Kosten zu erstatten, weil das ursprünglich gebuchte Hotel ja nicht mit kostenlosen öffentlichen Parkplätzen werben würde. Es war auch unverschämt, dass wir erst bei der Ankunft informiert wurden, dass dieses Hotel schließen würde.