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894 Views | 05.11.2015 | 13:06 Uhr
Hatte mein grademal 10 monate altes Iphone 6 per 1und1 in die Reparatur geschickt.
Da man, wenn man auf das Dispay drückte es etwas komische Geräusche machte. An sich war nichts beschädigt, alles war gut, hat sich einfach nur anghört als wär der Display etwas locker. Hatte das Handy selber immer in Hüllen und Folie fürs Display.
Als ich dann nach 2 Wochen einen Kostenvoranschlag, wo ich über 350 euro zu zahlen hätte, war ich schokiert. Mein Handy sei mechanisch beschädigt. Es hätte wohl Risse am Gehäuse gehabt. Als ich es abgegeben hatte, war jedoch weder ein Krazer oder ein Riss sonst wo. Anscheinend ist es auf dem Transport kaputt gegangen oder sonstiges.
Habe angerufen bei 1und1 und bei w-support kann man nichts machen, fällt nicht unter Garantie. Habe mir jetzt mein handy ohne Reperatur zusenden lassen, um mir selber mal die Schäden anzusehn die an meinem Handy gemacht wurden. Bin wirklich stinksauer und habe keinerlei Verständis für so eine Sache.
ofortantwortHallo Alessia,
in der Tat ist es so, dass bei Vorliegen von mechanischen Beschädigungen, wie zum Beispiel Displayrissen, der Hersteller entsprechend seiner Garantiebedingungen die Reparatur im Rahmen der Garantie ablehnt.
Wie es sich in Ihrem Fall konkret verhält, können wir aktuell leider nicht nachvollziehen. Bitte senden Sie uns Ihre IMEI per Mail an socialmedia
w-support.com, so dass wir den Fall nachverfolgen können.
Viele Grüße
w-support Serviceteam
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