Durch Sky Deutschland Fernsehen gelöste Beschwerde. | 1754 Views | 05.11.2015 | 13:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6389236

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Ich wurde bei Vertragsverlängerung betrogen

Es ist einfach unglaublich, was sich der Sky Service leistet.

SCHLAGWORTE

Habe Anfang Oktober meinen Vertrag mit Sky Welt + Film + HD Film in der Hotline für 19,99€ verlängert. Telefonat war kurz, weil ich mein jetziges Abonnement zum gleichen Preis fortführen wollte. Da mir genau das so angeboten wurde, habe ich sofort zugesagt. Auftragsbestätigung sollte ich die nächsten Tage zugeschickt bekommen. Ich habe in diesem Telefonat mehrfach betont, dass ich die gleichen Leistungen zum selben Preis weiterhin erhalten möchte. Dieses wurde mir verbindlich zugesagt.

Eine Auftragsbestätigung kam bis jetzt nicht bei mir an. Ich hatte mir aber nichts dabei gedacht, da ich davon ausging, dass die Auftragsbestätigung bis zum Start des neuen Abonnement-Jahres schon kommen würde. Gestern musste ich feststellen, dass mir alle HD Film Kanäle abgeschalten wurden. In der Hotline wurde mir dann mitgeteilt, das mein Abonnement nur mit Film und Welt ohne HD verlängert wurde für 19,99€. Das hätte ich nie abgeschlossen, da ich eigentlich nur wegen GOT auf Sky Atlantic HD das Abo habe. Deweiteren wäre mir eine Auftragsbestätigung per Mail zugestellt worden, welche ich allerdings nie erhalten habe. Nun wäre ich außerhalb meines Widerrufrechtes und bekäme die HD-Kanäle nur für 10€ Aufpreis! Trotz mehrfacher Telefonate gab und gibt es kein Entgegenkommen von Sky! Einfach unglaublich wie kundenunfreundlich dieses Unternehmen ist! Als ich letztes Jahr die Auftragsbestätigung über Welt+ Film+ HD für nur 3€ erhalten habe und mir 19,99€ abgebucht wurden, galt die Auftragsbestätigung nicht und es zählte das was der MA im Gespäch zugesagt hatte. Aber nun da ich schlechter gestellt bin, zählt nur die AB!

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Ich möchte hier alle warnen! Hier wurrd ich systematisch betrogen. Anders kann ich das Verhalten von Sky wirklich nicht deuten!
Schaut euch nach jedem Kontakt genau die ABs an. Falls keine automatisch kommt, müsst Ihr die Hotline so lange nerven bis Ihr die Email habt!
Ich habe jedenfalls zum letzten Mal verlängert! Ein Unternehmen, welches so ein Geschäftsgebaren an den Tag legt, bekommt von mir kein Geld mehr. Dann lieber Netflix & Co. Dort wird Kundenfreundlichkeit groß geschrieben.

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Kostenfreies Upade auf Film HD wie ursprünglich telefonisch besprochen


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
04.01.2016 | 18:07
Firmen-Antwort von: Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Abteilung: Hamburg kundenberuung

Vertrag verlängert aber was versprochen worden ist leider fehlgeschlagen Festplatte wurde mir zugesagt leider nicht bekommen service 2 mal angerufen nichts. Kunde seit 1 jahr Vertrag geküntigt-So kann man nicht mit Kunden umgehen

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.11.2015 | 13:43
von ReclaBoxler-6389236 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Im Sky Forum hat sich ein Admin um mein Problem gekümmert und es wurde zu meiner Zufriedenheit gelößt.




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