Durch Flixbus gelöste Beschwerde. | 594 Views | 06.11.2015 | 16:16 Uhr
geschrieben von JULIA K.

Flixbus (München)

Flixbus erstattet seit fast 3 Monaten das Geld nich

Anfang August reiste ich mit Flixbus von München nach Florenz. Auf der Rückreise fiel der Bus wegen eines Defektes aus und alle Reisenden wurden angewiesen mit der DB nach Hause zu fahren. Die kurzfristig gekauften Tickets kosteten etwa 115 €, sollten von uns jeweils ausgelegt werden, der Betrag würde uns erstattet nach Einreichen der Tickets.

SCHLAGWORTE

Dies erledigte ich sofort nach Ankuft in München, ich übersandte die alles per Einschreiben an Flixbus. Ab da fing die Odyssee an, denn ich hörte und las ewig nix von Flixbus. Am Telefon wurde ich nur mit halbgaren Aussagen abgespeist und auf meine zig Emails erhielt erst nach über 2 Monaten (am 19.10.15) eine Antwort, dass ich das Geld bekomme. Bis heute kam kein Cent an!

Ich warte nun schon seit fast 3 Monaten auf MEIN Geld, das ich völlig ungeplant auslegen musste wegen eines Fehlers von Flixbus! Ich habe großes Verständnis, dass natürlich ein Fahrzeug ausfallen usw kann, aber warum bestraft man Fahrgäste, nachdem sie ohnehin schon eine Nacht ohne Unterkunft auf der Straße verbringen und teuere Tickets kaufen mussten, zusätzlich noch damit, dass man ihr Geld ewig zurück hält und sie auch noch belügt? In der Email vom 19.10. hieß es nämlich, die Überweisung würde max. 14 Tage dauern. Dieser Zeitraum ist bereits um, kein Geld da!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Flixbus: ERSTATTUNG DER BAHNKOSTEN PLUS ZINSEN


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.11.2015 | 18:52
Firmen-Antwort von: Flixbus
Abteilung: Customer Care

Hallo Julia,

es tut uns Leid, dass die Bearbeitung deines Anliegens so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Uns erreichen aktuell sehr viele Nachrichten, sodass die Bearbeitung ein einzelnen Fällen mehr Zeit als gewöhnlich in Anspruch nehmen kann. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Leider kann ich aus deinen Schilderungen den Fall nicht zuordnen, daher würde ich dich darum bitten, uns per E-Mail an Fahrgastrechte spider monkey MeinFernbus.de zu kontaktieren, damit dein Fall schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit bearbeitet werden kann.

Viele Grüße,
Caro von FlixBus

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2015 | 20:35
von JULIA K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf einmal ging alles ganz schnell und nach 3 Monaten hatte ich endlich mein Geld!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!