Beschwerde lesen

Anfang August reiste ich mit Flixbus von München nach Florenz. Auf der Rückreise fiel der Bus wegen eines Defektes aus und alle Reisenden wurden angewiesen mit der DB nach Hause zu fahren. Die kurzfristig gekauften Tickets kosteten etwa 115 €, sollten von uns jeweils ausgelegt werden, der Betrag würde uns erstattet nach Einreichen der Tickets.

Dies erledigte ich sofort nach Ankuft in München, ich übersandte die alles per Einschreiben an Flixbus. Ab da fing die Odyssee an, denn ich hörte und las ewig nix von Flixbus. Am Telefon wurde ich nur mit halbgaren Aussagen abgespeist und auf meine zig Emails erhielt erst nach über 2 Monaten (am 19.10.15) eine Antwort, dass ich das Geld bekomme. Bis heute kam kein Cent an!

Ich warte nun schon seit fast 3 Monaten auf MEIN Geld, das ich völlig ungeplant auslegen musste wegen eines Fehlers von Flixbus! Ich habe großes Verständnis, dass natürlich ein Fahrzeug ausfallen usw kann, aber warum bestraft man Fahrgäste, nachdem sie ohnehin schon eine Nacht ohne Unterkunft auf der Straße verbringen und teuere Tickets kaufen mussten, zusätzlich noch damit, dass man ihr Geld ewig zurück hält und sie auch noch belügt? In der Email vom 19.10. hieß es nämlich, die Überweisung würde max. 14 Tage dauern. Dieser Zeitraum ist bereits um, kein Geld da!