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464 Views | 08.11.2015 | 17:28 Uhr
geschrieben von Rob Buchmann
Die Bauknecht Waschmaschine Eco 6610 AAA ist während eines Wachganges einfach ausgegangen und mit Wasser in der Trommel stehen geblieben.
Die Maschine wird anscheinen nicht mehr mit Strom versorgt - die Steckdose wurde getestet und ist in Ordnung.
Ich habe die Maschine erworben unter anderen, da sie mit einer 4-Jahre-Garantie beworben wurde. Um so ärgerlicher ist es nun, dass sie im fünften Jahr defekt gegangen ist. Bei der aktuellen Diskussion um geplante Obsoleszenz wirft das ein unschönes Licht auf diese Geschichte. Dank des Internets erhält man viele Beschreibung dieses Defektes bei dieser Maschine.
Gekauft habe ich die Maschine bei Otto und verwiesen werde ich auf den Ablauf der Garantie, das ist formal richtig. Aber eine Waschmaschine sollte nicht so schnell defekt gehen. Besonders bei einem zwei Personen Haushalt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Kulanzreparatur
ofortantwort
09.11.2015 | 13:53
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Buchmann,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung
whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnell zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe Kontakt aufgenommen und werde es hier aktuell halten.
Mit freundlichen Grüßen.
Sie haben mir angeboten für 290€ eine neue Maschine mit dann 2 Jahren Garantie zu geben, inkl. Lieferung. Da laut Aussage des Bauknecht Services die Reparatur diesem als "unwirtschaftlich erscheint".
Das ist natürlich ein faires Angebot, aber mich stören die nur 2 Jahre Garantie und der Umstand das ich nun vermehrt von Defekten bei Bauknecht gelesen und gehört habe, dass ich nicht weiß ob ich mich nicht für einen anderen Hersteller entscheide.
Ich habe einen Monat Zeit mich zu entscheiden.
Insgesamt finde ich das der Service bis her sehr schnell reagiert hat und ein überlegenswertes Angebot gemacht hat.
Ich werde den Beitrag hier Aktuell halten und nach einer Entscheiodung schließen.