Beschwerde lesen

Vor gut 2 1/2 Jahren haben wir einen Dyson Animal Complete DC37 für den stolzen Preis von 499,- € gekauft. Mit 5 Jahren Garantie.

Das Gerät saugt grundsätzlich gut, hat aber auch erhebliche Schwachstellen:

Jetzt ist uns bereits zum 4. Mal die Triggerhead-Turbinendüse auseinandergefallen, weil sich beim Gebrauch Haare um die Laufräder an den Seiten wickelten, was unvermeidbar ist bei einem Staubsauger speziell für Tierhaare. Ließen sich diese Rollen abschrauben, wäre eine regelmäßige Reinigung problemlos - aber sie lassen sich nicht abschrauben.

Dazu muss ich anmerken, dass wir nur ein mittelgroßes Tier haben und nur einen Raum von 20m² mit Teppichboden, alle anderen Räume saugen wir mit einer anderen Düse!

Dreimal wurde uns diese Düse anstandslos ersetzt. Jetzt, wo sie unverschuldet wieder kaputt ist, reagiert der Kundenservice nicht mal auf unsere Emails, von denen ich jetzt schon 3 (oder waren es 4?) an den Kundenservice gesendet habe!

Dabei ist doch mehr als offensichtlich, dass die Räder dieser Düse eine Fehlkonstruktion sind.

Wie soll es erst in einem Haushalt mit mehreren langhaarigen Tieren sein, braucht man dann vierteljährlich eine neue!

Eine weitere Schwachstelle ist das Filter. Laut Anleitung soll es 1x monatlich ausgewaschen werden. Das genügte bei uns überhaupt nicht, da bereits nach 3x Saugen der 80m² kleinen Wohnung die Saugleistung erheblich nachließ und sich unangenehmer Geruch entwickelte. (Selbstverständlich leeren wir den Behälter nach jedem 2. Saugen!)

Deshalb mussten wir ein Zweitfilter kaufen, um immer ein sauberes, trockenes zur Hand zu haben. Und obwohl wir wirklich sehr oft den Sauger leeren, die Filter auswaschen und keine feuchten Bestandteile saugen, müffelt der Sauger bei jedem Saugvorgang.

Von einem so teuren Gerät hätten wir mehr erwartet!