Beschwerde lesen

Ende Juli habe ich eine Bestellung im genannten Shop getätigt und bin mit den Produkten voll und ganz zufrieden.

Inhaltlich bezieht sich meine Beschwerde auf die Tatsache, dass ich nun bestimmt zehn Mal mit dem Kundensupport geschrieben habe, dass bitte meine Mail-Adresse aus dem Verteiler für den Newsletter genommen wird. Passiert ist bis dato absolut gar nichts und ich bekomme pro Woche mindestens eine Mail, wenn nicht sogar zwei.

Auf der Internetseite lässt sich meine Adresse nicht aus dem Verteiler entfernen, weil meine Adresse ein plus-Zeichen beinhaltet. Bei der Bestellung hat es Sie anscheinend nicht gestört, sobald ich aber keinen Newsletter mehr haben möchte, wird genau das zu einem Problem?

Bei jeder einzelnen per Mail eingereichten Beschwerde habe ich eine vorgefertigte Antwort von einem x-beliebigen Supportmitarbeiter erhalten, mit der Bestätigung meines Löschauftrags und einer Bitte um Verständnis, dass KURZFRISTIG noch Mails kommen können. Für mich sind mehrere Monate nicht kurzfristig. Anbei eine beliebige Bestätigung von PosterXXL über meinen Löschauftrag:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihre E-Mail-Adresse wunschgemäß aus unserem Verteiler entfernt. Es kann kurzfristig noch zu Überschneidungen mit einem laufenden E-Mail-Versand kommen. Wir bitten um Nachsicht und Ihr Verständnis.

posterXXL hofft, dass Sie uns zukünftig nochmal die Chance geben, Sie von unserer Leistung zu überzeugen. Wir freuen uns Sie auf www.posterxxl.de wieder begrüßen zu dürfen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich jederzeit gerne an uns.

Mit freundlichen Grüßen,
"

(BELIEBIGER NAME EINFÜGEN) posterXXL AG

Marketing funktioniert zwar so, Kundenservice und Fairness nicht. Mittlerweile bin ich nicht nur sauer, sondern fühle mich auch richtig hinters Licht geführt.

Ich verbleibe

mit freundlichen Grüßen