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1242 Views | 11.11.2015 | 20:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: K10500-R887122 (Elektroshop Wagner)
seit einem Jahr haben wir ein T54T53N2 Induktionskochfeld. Vor ein paar Tagen haben wir einen Riss entdeckt. Dieser geht mittlerweile durch das gesamte Feld. Es ist nichts auf das Feld gefallen, wir haben auch nichts schweres daraufgestellt. (Außer Töpfe natürlich) nach einem Anruf beim Service heißt es jetzt, dass es auf Glas keine Garantie gibt.
Eine Reparatur kostet Ca. 500€, das neue Feld kostet aber nur ca. 600!
Es kann doch nicht sein, dass auf ein Induktionskochfeld keine Garantie auf das Glas gegeben wird! Man kann ja auch gut erkennen, dass nichts draufgefallen ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Wir konnten keinen von unseren Werkskundendienst, durchgeführten Auftrag unter Ihren gemachten Angaben finden. Gerne können Sie uns eines Besseren Belehren und uns den Kaufbeleg der Rechnung, zur Einsicht an unsere Mailadresse kundenbetreuung.de
neff-international.com zu senden.
Sofern noch keine Überprüfung unseres Werkskundendiensts stattgefunden hat, wenden Sie sich zunächst an unsere Terminvereinbarung. Die Kollegen erreichen Sie unter der Telefonnummer. 089/21 751 751 Tastenauswahl „1“ (für Auftragsannahme).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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