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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 190 Views | 14.11.2015 | 14:02 Uhr
geschrieben von Danne

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt nicht an. Kundencenter berichtet immer etwas anderes

Bestell-/Kundennummer: 33310119009633

Hallo,

mein Paket sollte bereit Samstag, den 07.11.15 von 9 bis 12 Uhr zugestellt werden. Warte seitdem auf das Paket. Nach merhmaligem Anrufen und E-Mail-Kontakt wurde mir zugesichert, das es heute (11.11.15) kommt. Heute habe ich zur Sicherheit noch einmal angerufen und es wurde gesagt das es den gleichen Status hat wie die letzten Tage, "in Weiterleitung". Es hänge irgendwo im Lager fest. Es wurde jetzt 2 mal angestoßen und nichts ist passiert.

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Danne

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Lieferung, Nachforschung, Zusicherung eines Lieferdatums


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2015 | 12:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Danne,

Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihre Sendung noch am 11.11.2015 erhalten haben.
Für die Verzögerung entschuldige ich mich bei Ihnen und hoffe, dass zukünftig alles verläuft wie es sein soll.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2015 | 07:14
von Danne gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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