Beschwerde lesen

Am 31.10.2015 kaufte ich in der Geox Filiale in Hamburg ein paar Schuhe. Zuhause musste ich feststellen, dass dieses Paar Schuhe eine unmögliche Naht an der Ferse haben, dass ein längeres Tragen unmöglich macht.

Am 07.11.2015 ging ich erneut zu Geox und bat um Mängelbeseitigung. (Schuhe sind noch in der Tüte) Der Geox-Mitarbeiter sagte gleich ein Umtausch ist nicht möglich, da man hätte ja die Schuhe eine Woche tragen können. (Auf der Quittung steht 15-tägiges Umtauschrecht bei Vorlage des Kassenbons) Die Schuhe wurden nicht getragen sie standen 1 Woche in der bekommenen Tüte. Dann fragte der Geox-Mitarbeiter was denn mit den Schuhen sei, ich erklärte erneut den Mangel mit der Naht an der Ferse. Die Antwort vom Mitarbeiter: Das könne man beim Schuster machen lassen für 1-2 Euro (Schuhe liegen weiterhin in der Tüte) oder man kauft sich eine Einlage. Die neuen Schuhe haben 190€ gekostet, da werde ich wohl kaum beim Schuster noch was machen lassen. Ich bat erneut um Umtausch, da dass nicht in meinem Sinne ist, zum Schuster zu gehen. Seine Antwort: Mir hätten die Schuhe ja schließlich am letzten Samstag gefallen deswegen hab ich sie ja auch gekauft, er tauscht die Schuhe nicht um.

Das Problem liegt ja nicht im "Nicht-Gefallen" sondern am Schuh an sich.

Der Mitarbeiter schaute sich nicht einmal die Schuhe an, sie lagen die ganze Zeit in der Tüte auf dem Tresen.

Ich stellte Mängelansprüche die, erstens sich nicht einmal angeschaut wurden und zweitens anscheinend nach der subjektiven Meinung des Mitarbeiters auch nicht bei Geox behoben werden können. Dann müsste ein Rücktritt vom Kaufvertrag doch möglich sein, was mir aber der Mitarbeiter auf sehr unfreundliche Weise klar machte, dass dies nicht geht.