Von w-support.com beantwortete Beschwerde. | 694 Views | 16.11.2015 | 16:11 Uhr
geschrieben von Manuela Diel

w-support.com GmbH (Hartmannsdorf)

Xperia M4 Aqua, jedes mal was neues.

Als mein Sim Karten Slot kaputt gegangen ist, hab ich mich an Xperia Care von Sony gewendet, das Gerät eingeschickt und eine Woche gewartet, als es wieder kam hab ich es ausgepackt und fragte mich, wo meine Katzer sind, sie waren alle weg.

Ich hatte erst das Gefühl ein komplett neues Gerät bekommen zu haben, jedoch als ich es anschaltete, sah ich das es doch nicht so war, der Sim Slot funktionierte wieder, jedoch hatte die Ladebuchse nun ein sehr starken Wackelkontakt, wieder an Xperia Care gewendet und wieder eingeschickt.

Heute kam es wieder, Ladebuchse funktioniert, Sim Slot funktioniert, alles funktioniert außer Frontkamera. Und dieses mal ein 2 cm großer und relativ tiefer Kratzer auf dem Display den ich so nie hatte. Ich habe langsam das Gefühl, dass ich einfach nur immerwieder andere Teildefekte Handys von anderen Kunden bekomme und bei den ´´Test´s´´ immer nur der reklamierte Teil des Handys getestet wird. Volle Enttäuschung!

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Meine Forderung an w-support.com GmbH: Letzte Reparatur mit voller Diagnose von dem Handy und Kompletter Reparatur das es am Ende zu 100% Funktioniert!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2015 | 09:36
Firmen-Antwort von: w-support.com GmbH
Abteilung: Key Account

Hallo Frau Diel,

Sie haben das defekte Gerät über den Xperia Care Service zur Reparatur eingesendet. Dieser ist Ihr Ansprechpartner bei Problemen zur Reparatur. Daher reklamieren Sie bitte dort die Reparatur erneut. Sie haben in der Erstreparatur ein Tauschgerät erhalten haben, daher sollte dies auch fehlerfrei funktionieren und nach der nochmaligen Reparatur keinerlei Beschädigungen aufweisen.

Gern können Sie uns auch nochmal per Mail (socialmedia spider monkey w-support.com) kontaktieren, wenn Sie das Gerät erneut eingesendet haben, damit wir den Fall nachverfolgen können.

Viele Grüße

Andreas Viertel

w-support.com GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.01.2016 | 09:45
von Manuela Diel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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