216 Views | 13.11.2015 | 08:54 Uhr
geschrieben von Ralf Schulze
Bestell-/Kundennummer: 933059606
Nach von der Firma selbst empfohlenem Vertragswechsel auf Kabel Vodafone funktionierte bei meiner Mutter tagelang das Telefon nicht. Beschwerden wurden ignoriert, es gipfelte darin, dass ihr empfohlen wurde, sich auf eigene Kosten einen Techniker kommen zu lassen, dass Problem zu lösen. Gott sei Dank konnte ein Bekannter Elektrotechniker meiner Mutter gestern das Problem selbst lösen. Es kann jedoch nicht sein, dass bei der Umstellung die Techniker der Firma zwar den Hausanschluss umstellen und vielleicht noch die äußere Funktion testen, dann jedoch nicht das (vor der Vertragsumstellung ja völlig komplkationslos funktionierende Telefon) selbst testen und dann eine ältere Dame mit diesem Problem alleine lassen.
Ich werde mich diesbezüglich auch noch direkt beim Vorstand der Firma beschweren.
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH:
Verbesserung des Kundenservice!
Firmen-Antwort ausstehend seit
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