Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Lagerschaden Bauknecht WA Care 644 di
Am 16.02. 2013 haben wir uns für einen Waschautomaten des Herstellers Bauknecht entschieden. Diese Entscheidung zu treffen, hat sich nach gut 2.5 Jahren als falsch herausgestellt. Seit Kurzem macht sie im Betrieb mächtigen Krawall, so das ich von einem Lagerschaden ausgehen muss. Eine Reparatur unsererseits kommt nicht in Frage, da sie zu teuer wird.
Nur mal so zum Vergleich, unser altes Gerät, eine MIELE, hat nach 22 Jahren - OHNE Reparatur - leider ihren Dienst eingestellt.
So meine Damen und Herren von Bauknecht, die Latte liegt ziemlich hoch. Es stehen sich 2.5 und 22 Jahre gegenüber. Ich weiß mit meinem hart verdienten Geld etwas Besseres anzufangen, als es so zu versenken.
20.11.2015 | 07:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r Herr/Frau von Liesenfeld,
wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuungwhirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Liesenfeld,
besten Dank für Ihr Mail.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.
Alternativ zu einer kostenpflichtigen Überprüfung / Reparatur sind wir bereit Ihnen, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, ein entsprechendes Neugerät zu einem Sonderpreis von € 150,00. - incl. MwSt. zu liefern. Die Lieferung erfolgt hinter die erste verschlossene Tür. Das Altgerät verbleibt zur Entsorgung bei Ihnen. Auf das Neugerät haben Sie 24 Monate Garantie. Der Geräteeinbau bzw. Geräteanschluss erfolgt nicht durch unser Unternehmen.
Wenn Sie mit unserem Angebot einverstanden sind, benötigen wir nachfolgend genannte Unterlagen, per Post, an unten stehende Stuttgarter Adresse zugesandt:
- schriftliche Einverständnis mit Unterschrift
- Kopie der Kaufrechnung
- Original - Typenschild (2 Aufkleber am Bullauge)
Nur mit den vollständigen Unterlagen ist eine Neulieferung möglich. Dieses Angebot halten wir 1 Monat ab Briefdatum für Sie aufrecht.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bauknecht Team
. und wir haben es angenommen.
Wir sind jetzt Besitzer einer Bauknecht WAK63.
Preisspanne bei idealo Stand 14.12.2015 268,00€ - 587,08€
Unser Altgerät kostete 349,99€
Nur so zur Vollstängigkeit, die Lieferung erfolgte kostenlos.
Danke ReclaBox
Danke Bauknecht
Mit freunlichem Gruß
Liesenfeld