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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 108072
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 760 Views | 17.11.2015 | 16:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8313936

Immergrün Energie (Köln)

Achtung plötzlich Grundpreis, ohne Vorwarnung!

Bestell-/Kundennummer: 27905O1245

Im zweiten Jahr wird auf einmal die monatlische Grundgebühr in Höhe von 24,80 Euro berechnet. Diese Information "war sehr gut getarnt und versteckt" in einem 6 seitigen Schreiben untergebracht als allgemeines Infoschreiben, und ohne zeitlichen Bezug versendet "kurz nach Vertragsbeginn". Noch dazu erfolgte die notwendige Anpassung des Abschlags für das zweite Jahr nicht, dann würde es ja auffallen. Somit wird man noch ein drittes Jahr gebunden.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Enfall der Grundpreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2015 | 16:16
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-8313936,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.12.2015 | 09:00
von Bernd Brinke | Regelverstoß melden
Schlichtungsverfahren einleiten bei Schlichtungsstelle Energie e. V.
Adresse:
Friedrichstraße 133 | 10117 Berlin
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/

das hilft.

16.12.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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