Von Telekom Deutschland beantwortete Beschwerde. | 867 Views | 24.11.2015 | 12:16 Uhr
geschrieben von Dirk Lorenz

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Nie mehr Deutsche Telekom!

Liebe Recla Box Besucher,

SCHLAGWORTE

heute ist es mal wieder Zeit sich hier öffentlich über die Deutsche Telekom zu beschweren.

Ich habe in meinen 43 Jahren schon viel erlebt und einiges gelesen, aber was die Deutsche Telekom GmbH abreisst, übertrifft alles und als normaler Mensch kann man dieses auch nicht mehr nachvollziehen, ich habe den Glauben an die Deutsche Telekom verloren. Ganz ehrlich, wenn die Deutsche Telekom Gmbh der einzige Anbieter in Deutschland wäre, dann wäre ich lieber ohne DSL und Mobilfunk.

Kein Cent ist das Unternehmen in meinen Augen wert, schlimmer als jeder Kredit-Hai und was den Service angeht, ist dieser eine glatte 6.

Mir fehlen einfach die Worte, man hat einen Vertrag Anfangs des Jahres innerhalb von 14 Werktagen storniert und die Telekom bestätigt dieses und bucht aber immer weiter fleissig ab. Man bekommt regelmässig Gutschriften aber trotzdem wird das Konto fleissig belastet.

Wenn man den Telefonservice anruft, hat man den Eindruck, dass man sich mit Leuten unterhält, die gar nicht wissen was eigentlich Ihre Arbeit ist.

Was die Damen und Herren gut können, ist Vertösten und Versprechen gegenüber dem Kunden zu vermitteln, was das Unternehmen eh nicht einhält.

Das einzige Mittel was mir jetzt noch bleibt, ist das Unternehmen anzuzeigen und hoffen das vielleicht einer mal wach wird.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Aufhören Beträge vom Konto einzuziehen, wo kein Vertrag besteht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2015 | 17:35
Firmen-Antwort von: Telekom Deutschland GmbH
Abteilung: Social Media Kundenservice

Lieber Herr Lorenz,

der von Ihnen geschilderte Sachverhalt entspricht keineswegs unserem Anspruch von Kundenservice. Dafür möchte ich Sie in aller Form um Entschuldigung bitten.

Ich möchte mir das Ganze gerne einmal anschauen, damit wir hier gemeinsam und schnell eine für Sie passende Lösung finden.

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen, werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen: bit.ly/1BQ8CPV

Viele Grüße Tobias P. von Telekom hilft

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.11.2015 | 20:21
von Dirk Lorenz | Regelverstoß melden
Mittlerweile haben wir das Geld Retoure gebucht und die Einzugsermächtigung entzogen.
Ich hoffe wir bekommen jetzt Ruhe.

03.12.2015 | 10:35
von Thomas Gruß | Regelverstoß melden
Ich hoffe, das hilft bei Ihnen. Ich habe Mitte des Jahres die Einzugsermächtigung entzogen - das hat die T gar nicht interessiert.



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