Beschwerde lesen

Ich bin im Besitz eines Kärcher Waschsaugers SE 4002, der nach nur etwa 15-maliger Benutzung schon defekt ist. Die Wasserpumpe für die Reinigungsflüssigkeit versagt ihren Dienst, was nach einer so kurzen Laufzeit ein echter Witz ist.

Nun wollte ich einen Reparaturauftrag an Kärcher erteilen und da habe ich dann richtig gestaunt und wurde zugleich unglaublich wütend.

Laut den Angaben, die mir auf der Homepage der Fa. Kärcher gemacht wurden, müsse ich mit Reparaturkosten von sage und schreibe 169,00 Euro rechnen, für den Tausch einer billigen Wasserpumpe eines Gerätes, dass nur knapp über 200,00 Euro gekostet hat. Natürlich besteht keine Garantie mehr und ich soll die Kosten selbst tragen.

Hier fühlt man sich doch als Kunde mehrfach richtig abgezockt und veräppelt.

Auch lässt sich der Schmutzwasserbehälter nur etwa zu 20% mit abgesaugtem Wasser füllen, da dass Gerät ansonsten anfängt das Schmutzwasser durch die Luftauslässe in die Wohnung zu blasen und alles wieder zu versauen.

Die Gummiverbindung zwischen Waschwassertank und Gerät ist zu kurz, weswegen das Gerät zwischendurch immer wieder nicht funktioniert, da die Pumpe Luft ansaugt.

Die Verbindungen zwischen Saugschlauch und den einzelnen Zubehörteilen lösen sich auch in aller Regelmäßigkeit von alleine, so dass man ständig das Saugrohr oder die Saugdüsen verliert, da sich die Drehverschlüsse dauern von alleine wieder lösen.

Insgesamt halte ich das Gerät für eine billige in China produzierte Fehlkonstruktion, mit der man den Kunden für wenig Qualität, sehr viel Geld aus der Tasche ziehen kann.

Die Haltbarkeit von Geräten der Fa. Kärcher meiner Meinung nach ohnehin eine echte Lachnummer. Ich hatte mehrere Hochdruckreiniger für je fast 300,00 Euro, die nach gelegentlichem Hausgebrauch mehrfach direkt nach Ablauf der Garantie den Dienst quittierten.

Ich vermute eine ganz bewußte Abzocke der Kunden, daher werde ich niemals wieder ein Gerät von Kärcher kaufen.

Ich würde auch niemandem ein Gerät von Kärcher empfehlen.