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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 147 Views | 23.11.2015 | 20:12 Uhr
geschrieben von Christian Klein

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD versucht nicht Paket zuzustellen - Abholung erforderlich

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Paket
Haustüre
Emails
Informationen
Verbleib

ich habe heute 3 (!) Emails mit Informationen über den Verbleib meines Paketes bekommen, das ich über den live-tracker verfolgen sollte.

Letztendlich wurde der Sendungstermin nach Ablauf der Zeitangabe auf den morgigen Tag verschoben. Warum?

Nun bekomme ich jedoch per E-Mail die Information, dass ich das Paket im Paket-Shop im Kiosk abholen muss.

Wird durch Ihr Unternehmen nicht mehr an der Haustüre zugestellt?

Ich war den ganzen Tag zu Hause, da ich auf Grund eines Muskelfaserrisses nicht laufen kann.

Und jetzt soll ich zusehen wie ich an mein Paket komme?

Ist das wirklich Ihr Ernst?

Ich hatte des öfteren Schwierigkeiten mit Ihrem Paketdienst was die zuverlässigr Zustellung betrifft, bzw. Diebstahl und Urkundenfälschung durch Ihre Zusteller, die versuchten meine Unterschrift zu fälschen.

Aber das hier ist die Höhe.

Ich erwarte dass das Pakt mit der Nummer 0156 5031 6002 08 9 bei mir ZU HAUSE zugestellt wird.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2015 | 11:07
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Klein,

wie ich sehe haben Sie zwischenzeitlich Ihre Sendung abgeholt.

Dennoch möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich habe gerne das Depot über Ihren Fall informiert und habe darum gebeten das ganze mit dem Fahrer zu besprechen. Dieser wird nochmal genau über die korrekte Arbeitsweise informiert.

Sollten Sie Rückfragen haben, können Sie uns auch gerne eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de senden.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2015 | 19:54
von Christian Klein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ausser der Antwort von DPD zu diesem Vorfall hat sich wie erwartet nichts getan.
Lediglich der Fahrer sollte laut DPD über die korrekte Arbeitsweise wiederum informiert werden.
Neue Sendungsnummer:01595079449230 wurde - vielleicht als Dank über die Beschwerde - überhaupt nicht zugestellt.
Angeblich wurde ich 3 mal nicht zu Hause angetroffen.
Wieso habe ich keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt UND. warum wurde dieses Paket denn nicht im Kiosk abgegeben? Sehr seltsam.
Der Vorgang wird geprüft.
Scheinbar hat der Fahrer/Zusteller die korrekte Vorgehensweise immer noch nicht verstanden.
Ein Tip von mir als Arbeitgeber: Trennen Sie sich von solchen Mitarbeitern.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.


04.01.2016 | 20:14
von Christian Klein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD kündigt an "ihre Mitarbeiter nochmals auf die Arbeitsweise" anzusprechen. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.




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