Beschwerde lesen

Hatte meine Handy Sony Xperia Z wegen Schaden zur reparatur an Mobilcom versendet.

(Handyversicherung von EWP)

Vor dem Schaden wurde mein Handy schon mal an Mobilcom versendet zwecks Garantiefall.

Danach habe ich die Meldung von Mobilcom bzw. EWP-Versicherung daß diese gesendete Handy nicht der versicherte Handy ist, da die I-MEI nur nicht identisch ist mit der versicherten Handy. Ich schreibe hier von dem selben Handy was ich die ganze Zeit bessessen hatte und wurde meinerseits gar nicht verwechselt oder ausgetauscht.

Mit weitere Kontakte per telefon und per e-mail verfahren wurde trotzdem keine weiteren reperaturen vorgenommen und konnten wir uns nicht einig werden. Zusätzlich wurde mein kaputtes handy wurde auch nicht zurückgesendet.

Ich gehe mal davon aus daß ich evtl einen anderen Handy bekommen habe bei der ersten reparatur und wurde mir nicht gemeldet daß sich der I-MEI nummer geändert hatte.

(Dieser Fall ist inzwischen schon ca 18 Monate her, aber es geht um prinzip)