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Hallo,

ich habe heute den ganzen Tag auf meine Sendung gewartet leider vergeblich. Gestern hieß es laut Sendungsverfolgung "voraussichtliche Lieferung 28.11.2015 zwischen 11.30 Uhr und 14.30 Uhr". Ich hab mich heute morgen schon ziemlich gewundert, dass die Zustellzeit plötzlich verschwunden war. Hab mir nix weiter gedacht und gewartet. Um 15.30 Uhr hab ich dann via Twitter zum ersten Mal nachgefragt. Dort sagte man mir, dass bis 20 Uhr zugestellt wird. Also gut warte ich eben noch etwas.

18 Uhr hab ich dann bei der Hotline angerufen wo mir eine ziemlich unfreundliche Dame sagte meine Sendung wäre auf das falsche Auto geladen worden und ich brauche nicht mehr warten. Eine absolute Frechheit. Ich sitze also an einem Samstag den ganzen Tag zu Hause und warte. umsonst. Ich finde das nicht fair, klar kann das passieren, aber es wäre nur fair dem Kunden trotzdem sein Paket zu bringen.

1. ist die Zustellzeit bis 20 Uhr (laut Hermes) und 2. kann der Kunde nix dafür und sollte nicht darunter leiden müssen. Ich warte schon seit einer Woche auf mein Paket und war demnach auch total glücklich das es nun endlich kommen soll. Nun habe ich einen ganzen Tag mit warten verschwendet und was habe ich am Ende davon? Gar nichts. Ein Lieferdienst dem seine Kunden so egal sind werde ich definitiv nie wieder mein Vertrauen schenken.