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1029 Views | 02.12.2015 | 11:07 Uhr
geschrieben von Matze B.
Bestell-/Kundennummer: Ölwechsel
Ölwechsel
Sehr unfreundliche Mitarbeiter! So was haben wir noch nicht erlebt das der Mitarbeiter nicht handgreiflich geworden ist war alles, aber der Meister sagte das der Mitarbeiter private probleme hat und zur zeit keinen Kontakt zum kunden haben sollte! Nach diesem Ölwechsel suchen wir uns wieder eine Fachwerkstatt auf! Unterbodenabdeckung nicht richtig wieder angeschraubt und Auspuff der Standheizung weggeknickt und nicht wieder aus der Unterbodenabdeckung ausgeführt, nach Ölwechsel Öllampe an und sollten dann den Händler aufsuchen! Schlechter geht es nicht! Wir haben erst gedacht es wäre versteckte Kamera! Nie wieder A. T.U Hagen Haspe
MfG
Matze B.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Schulung im Umgang der Kunden!
ofortantwort
07.12.2015 | 13:47
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo Matze,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt klären konnte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen
– und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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