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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 194 Views | 02.12.2015 | 21:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3527446

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket als zugestellt markiert, aber nicht angekommen

Die Sendung erscheint in der Onlineverfolgung als zugestellt, obwohl ich das Paket nicht erhalten hab. Auf eine Anfrage per Mail, wo die Sendung abgegeben wurde, habe ich seit einer Woche keine Antwort erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Information zur Zustellung der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2015 | 11:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3527446,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

In der Regel werden E-Mail-Anfragen von uns innerhalb von 24 Stunden beantwortet, deshalb ist es sehr ungewöhnlich, dass Sie seit über einer Woche keine Reaktion erhalten haben.

Bitte senden Sie uns die Nummer der vermissten Sendung an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 108791', damit wir den Verbleib und die Ursache für die fehlende Antwort-E-Mail recherchieren können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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