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310 Views | 04.12.2015 | 12:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 09327131600208 Sendungsnummer
Da es zu Problemen mit meiner Sendung gekommen ist, reiche ich nun schriftlich Beschwerde ein.
Meine Lieferung wurde von Ihren Fahrer an die Versandfirma OTTO in der Werner-otto-str. 1-7 in
Hamburg am 24.11.15 abgegeben. Nach mehreren Telefonaten mit Ihrer Kundenbetreuung, kamen wir zu keiner Lösung.
Nach meinem erneuten Telefonat mit Frau Schwenn am 25.11.15 Sicherte Sie mir zu das ich meine
Lieferung bis spätestens 27.11.15 erhalten werde, sowie einen Rückruf zu diesen Problem erhalte,
was nicht geschah.
Auf mein erneutes Telefonat mit Frau Schwarz am 26.11.15 wurde mir wiedermal versprochen
mich zurückzurufen und mir mein Paket bis zum 27.11.15 zuzustellen. Dieses passierte jedoch wieder nicht sei es der Rückruf, noch die Lieferung kam bis heute 28.11.15 bei mir an.
Bis heute kein Anruf und keine Sendung erhalten, dreister geht es schon nicht mehr!
Bei jedem Anruf weiß keiner bescheid muss wieder alles von vorne erklären das ganze grenzt ein wenig an Blödheit! Legt man nicht bei so einen Probelm einen Verlauf an anscheinend nicht!
ofortantwortHallo Herr Gottschau,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider wurde er erst heute veröffentlicht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die lange Laufzeit des Paketes hatten.
Ihre Sendung ist heute auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Das ist echt eine Frechheit werde überprüfen wie weit ich rechtlich aktiv werden kann!
Des Weiteren warte ich immernoch über die Ersattung meiner Telefonkosten die durch Ihren Fehler entstanden sind sowie die Portokosten für meinen Brief an Sie vom 28.11.2015.
Ich bitte schnellstens um Zahlung meiner unkosten durch Sie.
leider liegt uns Ihr Schreiben bisher nicht vor.
Bitte senden Sie uns Ihre Kostenaufstellung per E-Mail an socialmedia
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst