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390 Views | 04.12.2015 | 13:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2224956
Am 03.11.2015 habe ich meine Jahresrechnung erhalten in der steht, dass ich 231,81 € Guthaben besitze. Nachdem das Geld in der nächsten Zeit nicht auf mein Konto überwiesen wurde, entschied ich mich ein Kontaktformular an Extraenergie zu schicken. Leider wurde ich ignoriert. Abermals versuchte ich über ein Kontakformular mein Problem mitzuteilen, wieder wurde ich ignoriert und meiner Bitte mein Guthaben endlich auf mein Konto zu überweisen wurde bis heute nicht Folge geleistet. Das ist nicht nur unglaublich unprofessionell sondern auch noch unverschämt. Somit beschwere ich mich hier in der Hoffnung, dass ich nun endlich mein Geld wiederbekomme. Falls diese Anfrage schon wieder ignoriert wird, sehe ich mich gezwungen einen Mahnbescheid gegen sie auszustellen. Das Landesgericht Düsseldorf sowie das Oberlandesgericht Düsseldorf hat ihr Handeln als nicht rechtens beurteilt und Guthaben müsste eigentlich sofort ausgezahlt werden. Es ist unglaublich dass sie anscheinend immer noch Guthaben von so vielen Menschen einbehalten. Zudem werde ich mich, wenn meiner Bitte abermals nicht Folge geleistet wird, mich auch bei der jeweiligen Verbraucherzentrale beschweren.
Damit wünsch ich Ihnen noch einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
Farina Dahlmann
ofortantwortSehr geehrte Frau Dahlmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Jedoch wurde mir der Abschlag für diesen Monat von diesem Guthaben abgezogen. Das bedeutet, dass Extraenergie anscheinend nicht vor hatte mein Guthaben schon vorher auszuzahlen. Ich habe seit Anfang November auf mein Geld gewartet und es jetzt erst und nach 3 Beschwerden zurückbekommen.